Как вернуть айфон по гарантии в связной

Как сдать айфон по гарантии в связной: ответственность и штрафы. Куда обращаться жаловаться?

Как вернуть айфон по гарантии в связной

Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как i Phone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (Зо ЗПП). В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства.

Зо ЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55). Получается, что российское законодательство признаёт i Phone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

I Phone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст.

Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

I Phone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. На деле законодательство устанавливает следующие порядки. Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе.

Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна.

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — «не покупайте в Связном — нет гарантии!» | Отзывы покупателей

Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах.

Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.

Отказ сотрудников принять i Phone на экспертизу неправомерен.

Как вернуть Айфон в магазин: по гарантии, вернуть деньги

Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый i Phone той же модификации.

Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана.

Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены.

Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран i Phone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов i Phone.

Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к i Tunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Возврат товара в Связной — в течение 14 дней, денег, интернет-магазин

Впрочем, шанс вернуть деньги за i Phone у покупателя остаётся.

Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней.

Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. Также возврат производится, если i Phone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов.

Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором.

Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад. После того как на i Phone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии.

Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за i Phone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Однако для владельцев взломанных i Phone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить.

Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании.

Есть несколько способов сделать это: Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий i OS.

Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с i Tunes и кабеля под рукой.

Маленькая утилита redsn Ow позволит загрузить на i Phone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье.

У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании.

Если смартфон, купленный на не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества.

Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь. Если коротко, покупателю следует действовать так: Шаг 1. Это номер службы поддержки покупателей Apple Store. Назвать оператору следующие данные: В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар.

Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple.

Возврат произведут тем же способом, каким был куплен i Phone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.

Рекомендацию нести i Phone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета.

На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов.

Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав. Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту: Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое.

Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами.

Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия.

Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей: Для привлечения новых клиентов ведется активная рекламная кампания с использованием самых разнообразных средств: бигборды, растяжки, телевидение, интернет и радиостанции.

Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.

Торговая сеть активно сотрудничает банками для обеспечения продаж в рассрочку или в кредит.

Поменяли iPhone по гарантии! —

Как показывают многочисленные отзывы, у покупателя могут возникнуть сложности при попытке возврата некачественных товаров.

В целом в торговой сети продаются изделия надлежащего качества, но от приобретения телефона или компьютера со скрытыми дефектами не застрахован, ни один покупатель.

В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора.

При этом перед потребителем открываются следующие возможности: Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет.

Согласно 25 статье соответствующего закона у покупателя имеется право на такое действие, в случае если товар не использовался по назначению и сохранены все его потребительские свойства.

Однако в этой же статье упомянуты и ряд ограничений, которые вводятся постановлением Правительств с перечнем не подлежащих обмену товаров.

Большая часть товаров, что реализуется в сети магазинов «Связной» относится к категории, предназначенной для бытового применения радиоэлектронной аппаратуры.

Иными словами это технически сложные изделия и в случае если нет претензий к их качеству, то их обмен и уж тем более возврат не предусмотрен.

IPhone по гарантии ремонтируют или только меняют? — iNewscast

Об этом прямо указано в 11 пункте перечня товаров, утвержденного изданным в 1998 году 19 января Постановлением российского Правительства за № 55.

Недобросовестные сотрудники обычно говорят сомневающемуся покупателю, что если изделие по каким-либо причинам не понравиться в двухнедельный срок его можно будет обменять на аналогичное.

При этом они не упоминают, что на технически сложные приборы бытового назначения действие этой статьи не распространяется.

Другое дело когда речь заходит об мобильных телефонах, планшетных компьютерах или ноутбуках в процессе эксплуатации которых обнаружились существенные недостатки.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

Если это произошло в период, когда гарантийный срок еще не истек, то изготовитель обязан за свой счет устранить дефект в течение установленного законом времени.

В обязанности продавца входит предоставление подробной информации об изделии.

В соответствии с 20 статье федерального закона срок устранения недостатков не должен превышать пяти дней с момента обращения клиента.

Как компания Связной обманывает тысячи граждан на десятки

На все время ремонта по требованию потребителя ему должен быть предоставлен аналогичный товар для использования по назначению и совершенно бесплатно.

Данный запрос удовлетворяется в трехдневный срок с момента обращения покупателя и передачи электронного устройства в сервисный центр или торговую точку.

Зачастую это положение закона не выполняется, продавец ссылается на разного рода обстоятельства, тем самым нарушая права потребителя.

Не следует поддаваться на уговоры продавца и писать в заявлении об отказе от предоставления изделия из обменного фонда.

Если у продавца нет в данный момент телефона или иного устройства с соответствующими функциями он его обязан доставить в установленный срок.

За невыполнение данного предусматривается материальная ответственность продавца, предусмотренная 23 статьей закона.

Приобретая технически сложный товар со скрытыми дефектами, потребитель получает право на расторжение договора покупки-продажи с возвратом товара продавцу.

Соответственно ему выплачиваются денежные средства в размере стоимости изделия.

По желанию потребителя может быть произведена замена этого товара на аналогичный с соответствующим перерасчетом стоимости.

Один из трюков не слишком добросовестных продавцов состоит в том, что они обещают в процессе уговоров покупателя обменять технически сложный товар или вовсе возвратить за него деньги.

Источник: http://nzembassy.msk.ru/kostituciya-kak-sdat-ayfon-po-garantii-v-svyaznoy.html

Сдать телефон по гарантии в связной

Как вернуть айфон по гарантии в связной

Целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат); Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете.

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона) Полезный совет : никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара !Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя.

Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см.

Тогда основной текст (требование) подаваемой вами претензии может выглядеть следующим образом: Сама структура претензии при этом не изменяется.Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам.

Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте. П) Я: -Молодой человек, хочу сдать телефон в ремонт, т.к.Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.

) если мне выдадут квитанцию, что телефон имеет заводской брак, смогу ли я обращаться с этой квитанцией в магазин связной г.

Может непонятно изложил, пишите в лс Объясню=) поймите — НАЗВАНИЕ у магазинов может быть ОДНО а хозяин ( юридическое лицо ) РАЗНЫЕ По поводу возврата бабла не подскажу с ходу Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт.

Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия.Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей: Вычислительная техника – в основном ноутбуки.

Целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат); Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена, что документ принят на рассмотрение.

Если магазин отказывает в приеме, аргументируя, что брак непроизводственный, можно провести собственную экспертизу.Если неполадки заводские, можно через суд вернуть деньги, а также обязать выплатить все расходы, понесенные на оплату услуг эксперта.

Закон О защите прав потребителей устанавливает, что товар, который сохраняет свои функции и внешний вид, может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки. подруга там планшет купила, он толком не работает, инет у него глючит.Планшет стоит 9000, они его брать не хотели назад, она в суд подала.

Присудили 24 000 связному :gy: Муж 2 месяца ходил с телефоном (куплен был тож в Связном), стал сам выключаться- вернули деньги. Могу ли я без экспертизы забрать свои деньги либо обменять товар? На самом деле все не так просто, как может показаться.

Дело все в том, что смартфоны включены в перечень технически сложных товаров.Поэтому у покупателей и продавцов нередко возникают разногласия.

Как вернуть айфон по гарантии в связной

А вот технически сложные товары ненадлежащего качества обменять или вернуть можно. Что делать, если необходимо вернуть телефон ненадлежащего качества?По закону технически сложные товары в таком случае обмениваются в течение 15 дней с момента их приобретения.

Сегодня я хочу рассказать всем, как меня обманули в Связном! Обмен телефона ненадлежащего качества, как обменять телефон Срок обмена телефона Обмен телефона возможен Однако не каждый может заметить неисправность в первый же день использования.

Практически всегда я пользовался услугами данной компании, приобретал у нее сотовые телефоны, планшеты, аксессуары, оплачивал продукцию Орифлейм, Интернет, телефон и многое другое по мелочам! И это предусмотрено “Законом о защите прав потребителя”.

Но ситуация, которая меня затронула недавно, заставила хорошо задуматься: а стоит ли в такую компанию как Связной относить свои деньги и делать им выручку? Поэтому законодательством предусмотрен срок в две недели, в течение которого вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества.

Теперь хочу рассказать о самой ситуации: Вот прошло почти 11 месяцев после приобретения планшета и страховки. © 2012-2016 Информационное агентство «Znak»Шеф-редактор Аксана Панова, Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-53553 от 04 апреля 2013 года. Мамина-Сибиряка, 126Тел.

: 7 (343) 380-81-82, e-mail: Мнение редакции может не совпадать с мнением отдельных авторов. Сам магазин находится почти в самом центре Москвы, на Павелецкой площади: дом 2, строение 3. Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен.

Так как страхового случая у нас за это время не произошло, я решил попытать счастья и вернуть свои 3000 рублей! А вообще — телефон технически сложный товар — ой, она мне столько раз об этом говорила — не упомнить! В Екатеринбурге программой trade-in можно воспользоваться в семи магазинах: трех точках сети re: Store и четырех точках «Связного». Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). При использовании материалов сайта ссылка обязательна. Много разных телефонов нам присылает наш партнер Biggeek.ru, но сегодня внезапно и очень срочно понадобился LG Q6, это такая новая модель, как G6, но за 16 990. У него есть несколько альтернатив: Так что вы можете как просто вернуть деньги, так и получить качественную модель телефона.

После этого я решил навестить тот салон связи, в котором улыбчивые сотрудники «вешали мне лапшу на уши», но там персонал уже поменялся, и той девушки не было! С ответом Связной затянул — но суть ответа не изменилась — пока не докажу, что телефон не исправен — то есть проверка качества это не докажет — не вернут мне денежки мои.

Ищем в поисковике, находим в Связном в 2 станциях метро от офиса, резервируем по интернету и бежим покупать. Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно.

Я описал ситуацию, но они сказали, что такой акции и не было! Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества.

Ответ: «Если телефон не сертифицирован на территории Российской Федерации, это означает, что изготовитель этого телефона не продавал его для продажи на территории РФ. Исправность в телефоне не исчезла после повторного ремонта.Задан 2012-01-02 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Проблемы в магазине — Проблемы в магазине.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие использования не по назначению, нарушения условий хранения и эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.

сдал телефон на ремонт по гарантии в связной ответы Sju и Дениса Т ну очень насмешили как раз по ЗАКОНУ в отношении ЭТОГО товара БЫЛ положен ТОЛЬКО ремонт никаких обменов и возвратов Статья 18.Вопрос почему нам отказали в моментальном возврате денег или обмену, разве покупатель не вправе вернуть товар в течении 14 дней без всяких экспертиз. 24, кор.

1 для того, чтобы мне обменяли телефон на другой. У меня немой вопрос — а как это — выходные, позавчера ещё телефон был последним.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков В любом случае, теперь Вам надо будет обращаться в магазин.

года с утра ввиду наличия существенного недостатка телефона я обратилась по месту покупки в магазин «ЦМС-390» , а именно Связной по адресу: г. Или деньги вернут, или предложат заменить на новый телефон.

Связной сломался телефон на гарантии

Присудили 24 000 связному :gy: Муж 2 месяца ходил с телефоном (куплен был тож в Связном), стал сам выключаться- вернули деньги. планшет стоит 9000, они его брать не хотели назад, она в суд подала. подруга там планшет купила, он толком не работает, инет у него глючит.

Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже.

Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Например, если в вашем мобильном был диктофон, то и в том, который вам выдадут на замену, он также должен быть.

Имейте в виду, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар.

При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования.Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию.К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней.

Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.

Возврат денег за телефон на гарантии после ремонта

Это означает, что сотовый телефон принадлежит к классу товаров, называемому «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения», а не относится к радиоэлектронной бытовой аппаратуре (коды которой совсем другие — ОКП 65 8000-ОКП 65 8900).

Кроме того, мобильный телефон — это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 7310.Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.

Аналогичные разъяснения содержались и в письме «Об обмене сотовых телефонов», опубликованном 22 октября 2010 года на официальном сайте Роспотребнадзора.

В нем же было указано, что отказать потребителю в обмене исправного мобильного телефона продавцы не вправе.

Дальше с письмом произошла детективная история — оно таинственным образом исчезло с сайта, а вместо него появилось разъяснение, что публикация этого письма — техническая ошибка.

Как может быть технической ошибкой разъяснение авторитетным государственным органом правовых вопросов — непонятно.Однако сегодня приводить эти доводы бессмысленно, хотя их и сейчас продолжают публиковать на очень многих сайтах.

Однако сегодня приводить эти доводы бессмысленно, хотя их и сейчас продолжают публиковать на очень многих сайтах.Моя статья тоже раньше рассказывала о линии защиты, построенной на этой позиции, но сейчас ситуация с обменом телефонов выглядит по-другому.

Дело в том, что с 2017 года ОК 005-93 утратил силу, а взамен был введен ОК 034-2014 (ОКПД2), в котором содержится совсем другая классификация и другие коды, например, код «Аппараты телефонные для сотовых сетей связи или для прочих беспроводных сетей».

Поэтому упирать на то, что сотовые телефоны не поименованы в п.11 Перечня по Постановлению № 55, сегодня практически бесполезно.

Правда, у нас еще остается второй вопрос и небольшая зацепка, что сотовые телефоны не являются технически сложными товарами.Дело в том, что таким товарам посвящен специальный Перечень, уже другой — к Постановлению Правительства от № 924.

Должны ли дать другой телефон на время ремонта?

Я ваш постоянный покупатель, очень нравится ваш магазин, планирую и в дальнейшем покупать у вас технику, мне не хочется доставлять вам проблем, но и пользоваться этим телефоном мне очень неудобно.Кроме того, вы же знаете, вопрос возврата сотового телефона очень спорный.В свое время даже Роспотребнадзор высказывался, что его можно вернуть в 14-дневный срок.

Давайте не будем отнимать друг у друга время на споры и найдем с вами компромисс — например, не будем возвращать деньги, а проведем обмен на другую модель».Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон возврату и обмену не подлежит, попробуйте написать на имя руководителя магазина претензию.Руководствоваться в данном случае будем нашей зацепкой, о которой мы писали выше.

Образец претензии можно скачать ниже: Скачать (DOCX, 13KB) Прежде чем обращаться к продавцу с требованием обменять или вернуть сотовый телефон, вам необходимо определиться с выбранной позицией защиты своих прав: либо вы настаиваете на том, что телефон — не сложный товар, либо же вас ввели в заблуждение относительно его функций (или не дали подробную, понятную инструкцию).

Обратите внимание, что этот вариант подойдет только в том случае, если телефоном вы не пользовались и сохранили его в «первозданном» виде (согласно п. Я бы советовала выбрать вторую позицию: доказать сегодня, что сенсорный сотовый телефон не относится к технически сложным товарам, очень и очень непросто.В любом случае, пробовать сначала один вариант, а потом другой не стоит.

Тем более, если вы планируете защищаться далее в суде.

Источник: http://ating.spb.ru/zashita/sdat-telefon-po-garantii-v-svyaznoy

Вернуть айфон по гарантии 2 года связной

Как вернуть айфон по гарантии в связной

Вы обязаны вернуть айфон.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат айфона по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть айфон надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи айфона информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за айфон суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать.
Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр.

Минимальные манипуляции:

  1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение — информация при этом пропадет.

    Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.

  2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные — лучше заранее их стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
  3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки — если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
  4. Удалить джейлбрейк.

Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации. Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует.

Внимание

Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана.

Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены.

  1. Продавцу нужно предоставить сам товар.
  2. Обязательно наличие платёжного документа (чек или квитанция из банка). В случае его потери можно истребовать копию из архива магазина (отдельным заявлением) или привлечь свидетелей.
  3. Предоставить документ, идентифицирующий личность.
  4. Если вопрос касается ликвидного товара, то он должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства и упаковку.

Какие товары вернуть нельзя Правительство Российской Федерации своим постановлением установило перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену кроме случаев, когда во время использования были выявлены дефекты, возникновение которых не связано с ошибками потребителя.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу.
В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека.
Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно.

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер.
Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы.

Apple, даже если Продукт Apple был приобретен у третьих сторон.

Обратите внимание: все претензии на основании Ограниченной гарантии Apple на два года подчиняются условиям, изложенным в настоящем гарантийном документе.

Кроме того, Apple предоставляет телефонную техническую поддержку в течение 2 (двух) лет с момента доставки продукта Apple.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Настоящая гарантия не распространяется на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, изготовленные не под маркой Apple, даже если они были упакованы и проданы с изделиями Apple.

Продукты, изготовленные не под маркой Apple, могут иметь гарантии собственного производителя, предоставляющие преимущества в дополнение к правам, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Дополнительную информацию см.

https://www.youtube.com/watch?v=Rc8eh4cNl78

Исходя из этого, не следует доверять утверждениям продавцов, которые в целях повышения продаж, обещают произвести обмен. Недобросовестные сотрудники обычно говорят сомневающемуся покупателю, что если изделие по каким-либо причинам не понравиться в двухнедельный срок его можно будет обменять на аналогичное.

При этом они не упоминают, что на технически сложные приборы бытового назначения действие этой статьи не распространяется. Качественный и не очень Другое дело когда речь заходит об мобильных телефонах, планшетных компьютерах или ноутбуках в процессе эксплуатации которых обнаружились существенные недостатки.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

Если это произошло в период, когда гарантийный срок еще не истек, то изготовитель обязан за свой счет устранить дефект в течение установленного законом времени.

Источник: http://avtojurist-chelyabinsk.ru/vernut-ajfon-po-garantii-2-goda-svyaznoj/

Как вернуть айфон 7 в связной по гарантии

Как вернуть айфон по гарантии в связной

Это касается тех случаев, когда компания, предлагающая вам выгодные условия, не является официальным партнёром Apple.

Проверить авторизацию центра продаж (право на продажу оригинальной техники) или сервиса можно на сайте apple.com. Также следует уточнить маркировку модификации, так как гарантия в России распространяется не на все предоставленные модели (о чём будет сказано ниже).

Дело в том, что корпорация Apple выпустила на рынок 7-ю версию iPhone в нескольких вариантах для различных регионов.

Технически существенной разницы в них нет, потому можно смело приобретать аппараты за пределами России.

Важно!

Официальная гарантия на iPhone является добровольной инициативой производителя и прямого отношения к закону о правах потребителя не имеет. По сути она является альтернативой или дополнением закона, существующего в РФ.

Как сдать или заменить Iphone по гарантии

Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось. К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками.

Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился.

Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать – только хуже будет.

Можно ли вернуть Айфон в течении 14 дней?

Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса.Возврат айфона в магазин зависит от ситуации.

В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз. Но, не торопитесь радоваться, ведь

Связной «кидает» по гарантии. Кое-что о качестве фирменных кожаных чехлов Apple для iPhone 7/8 и работе официального дилера

Несколько раз в сети мне встречались вопросы о возможности замены чехла на телефон, вот только вразумительных ответов не находилось.

Всё на уровне слухов, что вроде как в европейских или американских Apple Store их без проблем обменивают по гарантии. Цвет алюминиевых кнопок идеально подходит к чехлу.

А его подкладка из микрофибры защищает корпус iPhone.

Чехол с iPhone 8 Plus не придётся снимать даже во время беспроводной зарядки.

Собственно, покупаем и радуемся.

Как вернуть в «Связной» бракованный айфон и обменять его на новый?

Усмань Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,5 Правовед.ru 1661 ответ 1299 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день!Телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его Вы могли в связи с недостатком только в течение 15 дней.

В части подмены: 2. В отношении товаров длительного

Как вернуть iPhone в магазин?

Имеет ли он право на возврат / обмен?

  1. 2 Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака
    • 2.1 Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки
    • 2.2 Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки
  2. 3 Возврат Айфона, приобретённого в кредит
  3. 2.1 Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки
  4. 6 Заключение
  5. 2.2 Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки
  6. 1 Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП
  7. 4 Можно ли сдать Айфон с джейлбрейком
  8. 5 Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

Возврат айфона, как вернуть iphone в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО? Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! ПОЗВОНИТЬ Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02 ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный Вами айфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак айфона (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;

Какой срок гарантии на iPhone в России — 1 или 2 года?

Взгляд зацепился и прочитав подробно, я понял, что у нас в стране по этой части очень даже отличные законы, а главное Apple их соблюдает. Информация очень полезная, поэтому спешу поделиться ей с Вами, поехали же! Начнем с самого начала. Все мы знаем, и Apple этого не скрывает, что стандартный срок гарантии на ее iPhone составляет 1 год.

Нет, конечно можно приобрести расширенный план гарантийного обслуживания Apple Care, но это уже дополнительные деньги.

В «базе» разговор идет именно про 1 год, об этом нам говорит и официальный сайт, и инструкция, и коробка. И казалось бы о чем здесь еще рассуждать. Да, но.

В дело вмешивается Российское законодательство, а именно статья 19, пункт 5: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Источник: http://actfrends.ru/kak-vernut-ajfon-7-v-svjaznoj-po-garantii-75236/

Юридиада
Добавить комментарий