Клиентский договор это

Договор SLA или Service Level Agreement. Что это такое?

Клиентский договор это

Лучшее•01 нояб. 2017

В условиях всё нарастающей конкуренции работа над качеством услуг — неотъемлемая часть сервисного бизнеса. Поскольку какие-то усовершенствования невозможно себе представить без метрик и соглашений относительно этих метрик, мы приходим к идее SLA. Давайте обсудим, что это такое и зачем оно на самом деле нужно.

Что такое SLA? Определение и суть

SLA — Service Level Agreement (соглашение об уровне обслуживания) — внешний документ (существующий между заказчиком и исполнителем), описывающий параметры предоставляемой услуги. “Соответствие SLA” эквивалентно тому, что сервис работает так, что реальные параметры соответствуют заявленным в соглашении значениям метрик.

Хотя сам термин SLA появился в ИТ, сегодня такие документы используются для описания самых разных услуг, как в ИТ, так и в других сегментах B2B, например, в обслуживании коммерческой недвижимости, при ремонте специализированного оборудования и т.п.
Соглашения SLA активно применяются там, где исполнитель и заказчик услуг автономны по отношению друг к другу.

Это могут быть отношения между компаниями или даже подразделениями одного бизнеса, если одно из них позиционируется, как внутренний аутсорсер.

В таких случаях, правда, предусмотрена иная аббревиатура из трех букв: OLA — Operational Level Agreement — аналогичный SLA внутренний документ компании, определяющий зоны ответственности подразделений при взаимодействии в процессе формирования некой внешней услуги.

Договор SLA глазами сервисного отдела или компании

Опасения компаний, не сталкивавшихся с подобным документом, напрасны. Договор SLA не бюрократизирует работу ИТ или иного сервисного подразделения, а наоборот, формализует и делает более прозрачным взаимодействие с потребителями услуг.

  • SLA не только содержит описание услуг, но и ставит границы ответственности в рамках определенного сервиса. Всем приходится сталкиваться с не типовыми заявками. К примеру, вы договаривались на обслуживание типовой ИТ-инфраструктуры, но уже после заключения договора в ней появляется специфическое оборудование, а вместе с ним — и заявки по его настройке. Кто должен им заниматься? Соответствующий специалист стоит дорого, а его зарплату вы не закладывали при расчете стоимости услуги. С другой стороны, клиент считает, что это часть инфраструктуры, а значит ваша ответственность. Или вы обслуживаете он-лайн кассу, а у клиента проблемы с 1С, которые он пытается повесить на вас. SLA позволяет навсегда закрыть этот вопрос, ограничив область взаимодействия с пользователями только лишь заранее объявленными объектами или продуктами.
  • SLA соглашение содержит информацию о том, в каком случае услуга считается выполненной (когда ответственность исполнителя прекращается) — это значит организации, обслуживающей, допустим, коммерческую недвижимость, уже не придется ремонтировать крышу за свой счет, если новые проблемы вскрылись через 2 года после предыдущего ремонта, а заявленная гарантия на работы — 1 год.
  • в SLA прописываются параметры услуги и их допустимые колебания —  уровень SLA. К примеру, в соглашении можно прописать, что специалист поддержки имеет право отвечать в течение 4х часов после регистрации заявки, а не мгновенно, а также не отвечать в выходные и праздничные дни. Однако чтобы SLA не превратилось в головную боль для всех заинтересованных сторон, важно указывать там реально достижимые параметры услуг. И если они кого-то не устраивают, лучше обсуждать их на этапе подписания — расставить все точки над “и”, чтобы ни у кого не было завышенных ожиданий. Кстати, время — далеко не единственно возможный источник метрик для услуг, однако предлагать слишком много параметров или использовать какие-то косвенные показатели, слабо коррелирующие с действиями исполнителя, не стоит. Они только усложняют работу.
  • содержание SLA со стороны сервисного отдела или компании — это набор целевых метрик, к которым стремятся исполнители (в отличие от KPI, представляющих собой фактическое измерение услуги, но часто смешиваемых с понятием SLA). Тот факт, что параметры SLA соблюдаются — повод похвалить сервисный отдел, заплатить премии его сотрудникам. А несоблюдение заявленных условий — причина начать внутреннее расследование и депремировать виновных. Правда, выбор правильных показателей для контроля, как выбор правильных метрик, требует опыта и понимания ситуации. К примеру, нельзя бездумно мотивировать сотрудников решать задачи клиента быстрее — так пострадает качество решения.
  • Помимо простейшего перечня услуг, SLA может содержать информацию об уровнях сервиса. К примеру, определять параметры, по которым отличаются обычная и VIP поддержка. Это позволяет сервисному отделу (компании) выделять различные ценники в прайсе и зарабатывать больше на VIP-поддержке.

Т.е. SLA на самом деле очень полезно, т.к. наводит порядок не только во взаимоотношениях с клиентом, но и (по цепочке) в бизнес-процессах самой сервисной компании.

Важно, чтобы у Вас были инструменты, которые позволят контролировать соблюдение SLA и, в случае нарушения, оперативно находить причину или виновного.

Help Desk система с контролем клиентских SLA и отчетами! Бесплатное тестирование!

SLA соглашение глазами заказчика

Юмор ситуации в том, что для заказчика важны ровно те же параметры SLA соглашения, правда, несколько с другой точки зрения.

  • Для него полезно, что в SLA прописываются сроки исполнения заявок. Конечно, любой заказчик хочет, чтобы его вопрос решался мгновенно, но соглашение (особенно с несколькими уровнями сервиса) отлично демонстрирует, что “мгновенность” стоит денег, и иногда можно подождать несколько часов, чтобы сделать решение дешевле. Он получает достойный ответ на вопрос: “Почему моя проблема не решена вчера?”.
  • заказчику важна ответственность исполнителя за несоблюдение заявленных параметров (вплоть до штрафов). SLA, в котором ответственности не прописано, — лишь декларация о намерениях. А заявленная ответственность повышает доверие Заказчика к поставщику услуг.

Как работать по SLA?

Составление самого документа требует отдельного подробного обсуждения. Ну а схема работы по готовому соглашению предельно понятна:

  • сообщаем параметры соглашения всем сотрудникам клиента;
  • стараемся соблюдать касающиеся нашей стороны метрики;
  • постоянно замеряем реальное соответствие параметров заявленным показателям;
  • делаем выводы — оптимизируем процессы внутри компании;
  • и SLA не возбраняется периодически пересматривать (это даже приветствуется), поскольку идеальное соглашение — как сферическая поддержка в вакууме — недостижимый идеал.

Отметим, что соблюдать SLA проще, если процессы в сервисной компании отлажены. Помогают этому различные инструменты автоматизации, в частности, Helpdesk.

Плюсы SLA (Service Level Agreement) для сторон-участников

Заказчик:

  • получает измеримые метрики услуги — знает, за что платит;
  • может сверять реальность с ожиданиями;
  • может компенсировать свои финансовые потери при ошибках со стороны исполнителя.

Исполнитель:

  • в ходе написания SLA наводит порядок в услугах;
  • ограничивает зону своей ответственности;
  • обладает свободой в ходе решения проблем клиента (в пределах заявленных метрик);
  • может вводить несколько уровней поддержки, зарабатывая, например, на срочности.

Другие полезные статьи по данной теме:

Okdesk — простая и удобная система для решения заявок в соответствии с SLA. Контроль регламентного времени.

Источник: https://okdesk.ru/blog/about-sla

Гражданский кодекс РФ Часть 2

Клиентский договор это

1. По агентскому договору одна сторона (агент)обязуется за вознаграждение совершать попоручению другой стороны (принципала)юридические и иные действия от своего имени, ноза счет принципала либо от имени и за счетпринципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицомот своего имени и за счет принципала, приобретаетправа и становится обязанным агент, хотя быпринципал и был назван в сделке или вступил стретьим лицом в непосредственные отношения поисполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицомот имени и за счет принципала, права иобязанности возникают непосредственно упринципала.

2. В случаях, когда в агентском договоре,заключенном в письменной форме, предусмотреныобщие полномочия агента на совершение сделок отимени принципала, последний в отношениях стретьими лицами не вправе ссылаться наотсутствие у агента надлежащих полномочий, еслине докажет, что третье лицо знало или должно былознать об ограничении полномочий агента.

3. Агентский договор может быть заключен наопределенный срок или без указания срока егодействия.

4. Законом могут быть предусмотрены особенностиотдельных видов агентского договора.

Статья 1006. Агентское вознаграждение

Принципал обязан уплатить агентувознаграждение в размере и в порядке,установленных в агентском договоре.

Если в агентском договоре размер агентскоговознаграждения не предусмотрен и он не можетбыть определен исходя из условий договора,вознаграждение подлежит уплате в размере,определяемом в соответствии с пунктом3 статьи 424 настоящего Кодекса.

При отсутствии в договоре условий о порядкеуплаты агентского вознаграждения принципалобязан уплачивать вознаграждение в течениенедели с момента представления ему агентомотчета за прошедший период, если из существадоговора или обычаев делового оборота невытекает иной порядок уплаты вознаграждения.

Статья 1007. Ограничения агентскимдоговором прав принципала и агента

1. Агентским договором может быть предусмотренообязательство принципала не заключатьаналогичных агентских договоров с другимиагентами, действующими на определенной вдоговоре территории, либо воздерживаться отосуществления на этой территориисамостоятельной деятельности, аналогичнойдеятельности, составляющей предмет агентскогодоговора.

2. Агентским договором может быть предусмотренообязательство агента не заключать с другимипринципалами аналогичных агентских договоров,которые должны исполняться на территории,полностью или частично совпадающей стерриторией, указанной в договоре.

3. Условия агентского договора, в силу которыхагент вправе продавать товары, выполнять работыили оказывать услуги исключительно определеннойкатегории покупателей (заказчиков) либоисключительно покупателям (заказчикам), имеющимместо нахождения или место жительства наопределенной в договоре территории, являютсяничтожными.

Статья 1008. Отчеты агента

1. В ходе исполнения агентского договора агентобязан представлять принципалу отчеты в порядкеи в сроки, которые предусмотрены договором. Приотсутствии в договоре соответствующих условийотчеты представляются агентом по мереисполнения им договора либо по окончаниидействия договора.

2. Если агентским договором не предусмотреноиное, к отчету агента должны быть приложенынеобходимые доказательства расходов,произведенных агентом за счет принципала.

3. Принципал, имеющий возражения по отчетуагента, должен сообщить о них агенту в течениетридцати дней со дня получения отчета, еслисоглашением сторон не установлен иной срок. Впротивном случае отчет считается принятымпринципалом.

Статья 1009. Субагентский договор

1. Если иное не предусмотрено агентскимдоговором, агент вправе в целях исполнениядоговора заключить субагентский договор сдругим лицом, оставаясь ответственным задействия субагента перед принципалом. Вагентском договоре может быть предусмотренаобязанность агента заключить субагентскийдоговор с указанием или без указания конкретныхусловий такого договора.

2. Субагент не вправе заключать с третьимилицами сделки от имени лица, являющегосяпринципалом по агентскому договору, заисключением случаев, когда в соответствии с пунктом 1 статьи 187 настоящегоКодекса субагент может действовать на основепередоверия. Порядок и последствия такогопередоверия определяются по правилам,предусмотренным статьей 976настоящего Кодекса.

Статья 1010. Прекращение агентскогодоговора

Агентский договор прекращается вследствие:

отказа одной из сторон от исполнения договора,заключенного без определения срока окончанияего действия;

смерти агента, признания его недееспособным,ограниченно дееспособным или безвестноотсутствующим;

признания индивидуального предпринимателя,являющегося агентом, несостоятельным(банкротом).

Статья 1011. Применение к агентскимотношениям правил о договорах поручения икомиссии

К отношениям, вытекающим из агентскогодоговора, соответственно применяются правила,предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, взависимости от того, действует агент по условиямэтого договора от имени принципала или от своегоимени, если эти правила не противоречатположениям настоящей главы или существуагентского договора.

Источник: https://elementy.ru/library/gk2_1005-1011.htm

Бухгалтерские и аудиторские термины — Audit-it.ru

Клиентский договор это

В соответствии с главой 52 ГК под агентским договором понимается обязанность одной стороны (агента) по поручению другой стороны (принципала) совершить юридические и иные действия за вознаграждения от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. То есть агентский договор включает в себя условия договора комиссии и договора поручения, а права и обязанности по сделке могут возникать как у принципала, так и у агента – в зависимости от условий договора.

Агентский договор заключается только на возмездной основе.

В ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять отчет (с приложением подтверждающих документов), который считается принятым при отсутствии возражений со стороны принципала в течение 30 дней.

Если договор предполагает ведение агентом деятельности от имени принципала, но принципал должен выдать доверенность.

Бухгалтерский учет у агента

Выручка от оказания посреднических услуг является доходом от основной деятельности. Приобретаемые агентом от имени принципала товары учитываются на забалансовом счете 002 «Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение». При передаче агенту принципалом товаров для последующей перепродажи они учитываются на забалансовом счете 004 «Товары, принятые на комиссию».

Не являются доходами агента доходы в виде имущества и денежных средств, поступивших в связи с исполнением обязательств по агентскому договору. Также не являются расходами агента, возмещаемые принципалом расходы.

Бухгалтерский учет у принципала

Операции в рамках агентского договора отражаются на основании отчетов агента. До момента продажи товара агентом он учитывается на балансе принципала.

Налоговый учет у агента

Агентское вознаграждение облагается НДС, если агент является плательщиком налога, и включается в доходы при исчислении налога на прибыль. Если агент действует от своего имени, то он выставляет счета-фактуры в адрес третьих лиц с НДС (если товары облагаются НДС и принципал является плательщиком налога), даже если сам не является плательщиком налога.

Налоговый учет у принципала

Доходом принципала, учитываемым при исчислении налога на прибыль, является сумма выручки от реализации товара агентом за вычетом НДС, на дату указанную в отчете агента.

Плательщиком НДС с суммы дохода в рамках агентского договора является принципал, даже если счета-фактуры в адрес третьих лиц выставляются от имени агента.

Агентское вознаграждение учитывается им в расходах при исчислении налога на прибыль.

См. также:

  • Договор комиссии
  • Договор поручения
  • Представительство лица

Остались еще вопросы по бухучету и налогам? Задайте их на бухгалтерском форуме.

Агентский договор: подробности для бухгалтера

  • Агентский договор: просто о сложном или детали решают всё … компенсируются дополнительные расходы, предусмотренные агентским договором. Выбор итогового варианта конструкции договора … агентский договор и поставку По сравнению с договором поставки использование агентского договора … собой ситуации, когда использование агентского договора обоснованно и отвечает истинным … налоговых органов. Об искусственности агентского договора будут свидетельствовать такие обстоятельства: … .
    Другой пример — использование агентского договора для региональных продаж.
    Планируя …
  • Неосновательное обогащение агентам в виде суммы НДС … Правоотношения сторон в рамках агентского договора
    Сторонами агентского договора являются заказчик-принципал и … тогда к отношениям, вытекающим из агентского договора, применяются правила, предусмотренные гл. … не принадлежит. Обязательным условием любого агентского договора является его возмездность, то … с исполнением ими обязательств по агентским договорам, «упрощенным» налогом не облагаются, … вознаграждение, является необоснованно выплаченной по агентскому договору.
    Кстати, сделанная далее агентом …
  • Ох уж эти посредники, или бизнес без вреда для налогов … штрафов: реальность услуг по агентскому договору установлена и подкреплена грамотно оформленными … хозяйственных отношений именно в рамках агентского договора: инспекция установила, что действия … оптовыми покупателями, отсутствовали ссылки на агентский договор. Получается, что фактически агент … -принципалам: «таким образом любой агентский договор между взаимозависимыми лицами можно признать … случае судами установлено, что условия агентского договора не соответствовали фактическому исполнению договора …
  • Налоговые риски работы с агентами и иными посредниками … сегодняшний день представлены договором комиссии, агентским договором и договором поручения.
    Договору … на заключение с теплоснабжающей организацией агентских договоров на подачу энергии через … добавленную стоимость компании, посредством переквалификации агентских договоров на договоры купли-продажи (поставки … компании, с которой был заключен агентский договор, предметом которого являлся поиск … полученные до даты заключения анализируемого агентского договора. По итогам рассмотрения данного дела …
  • Я настоящий агент, а не быдло из «схемы» … ошибок. Ощущение, что состряпал агентский договор и делай, что душе угодно … буквально за неделю до заключения агентского договора;
    Учредитель и руководитель одного … ресурсами для исполнения обязательств по агентским договорам;
    Не несли расходов по … выводу о фиктивности услуг по агентскому договору.
    Когда агенты самые настоящие … налоговикам показались подозрительными подписи в агентском договоре и документации. Договор подписан … принципала, а по условиям агентского договора агентские услуги в виде анализа …
  • Доходы при УСНО – 2017 … применяющий УСНО, осуществляющий деятельность по агентскому договору и получающий за оказываемые услуги … платежей от клиентов согласно агентскому договору на счета в банках … исполнением обязательств по договору комиссии, агентскому договору или другому аналогичному договору, … курортных путевок, принадлежащих на основании агентских договоров принципалам (санаториям), будет являться … 3408@
    Если по условиям агентского договора принципал возмещает агенту расходы на …
  • Как застройщику МКД скорректировать налоговые обязательства после завершения строительства? … Арбитры подтвердили право застройщика заключить агентский договор со штатным сотрудником
    Налоговый орган … а не исполняло обязанности по агентскому договору.
    К сведению:
    В обязанности … , что за период действия агентского договора ИП:
    подготовила и разместила … за 10 лет до заключения агентского договора. Предоставление посреднических услуг при … подтвердила факт оказания услуг по агентскому договору, пояснила, что еще на … от застройщика доходы по агентскому договору полностью учтены ИП при налогообложении …
  • Агрегатор и интернет-сервис как посредник: объем ответственности … правило, у компании-агрегатора заключены агентские договоры. С одной стороны, агрегатор в … правило, у компании-агрегатора заключены агентские договоры.
    С одной стороны, агрегатор в … с Комаровым В.Г. по агентскому договору.
    Мнения судов разных инстанций разделились … .2018 года
    Выводы суда:
    1. Агентский договор между владельцем автотранспорта и ООО … ) В соответствии с ГК РФ агентский договор может быть структурирован по двум …
  • НДС в 2017 году. Разъяснения Минфина России … приобретении юридических услуг на основании агентского договора, предусматривающего приобретение услуг от имени … -08/12884
    Поскольку оказываемые по агентскому договору услуги по продвижению и реализации …
  • Due Diligence при покупке и продаже бизнеса … При продаже бизнеса был заключен агентский договор на период перехода прав владения … судебных заседаний агент пытался оспорить агентский договор, доказывая, что действия по покупке … суда
    1. Суд установил, что агентский договор можно считать подписанным, а его …
  • Привлекаем к работе самозанятых … договоров поручения, договоров комиссии либо агентских договоров, если иное не предусмотрено п … по договорам поручения, комиссии или агентским договорам).
    Сумма налога исчисляется налоговым органом … договоров поручения, договоров комиссии либо агентских договоров с участием посредника в расчетах …
  • 8 способов «как снизить НДС»: от штампов до экзотики … заключит со всеми конечными покупателями агентский договор, по которому принципалами будут конечные … не дороже. Заключаем с ними агентский договор на организацию поставки товара и …
  • Дробление бизнеса без налоговых потерь … и взаимозависимых лиц, организация заключила агентские договоры с другими собственниками помещений ТРЦ … в полном объеме. При этом агентские договоры не содержат условия о порядке …
  • Доходы будущих периодов в сфере связи … отчетности.
    Пример 4. В рамках агентского договора оператор связи реализует при помощи …
  • Контрольные соотношения показателей декларации по НДС обновлены … договоров поручения, договоров комиссии или агентских договоров
    1011707
    Посредники иностранных продавцов
    Пункт …

Источник: https://www.audit-it.ru/terms/agreements/agentskiy_dogovor.html

Клиентский договор с физическим лицом на оказание услуг

Клиентский договор это

В настоящее время достаточно часто юридическое лицо обращается к услугам физических лиц, они составляют между собой договоры.

Договор с контрагентом —

В настоящее время достаточно часто юридическое лицо обращается к услугам физических лиц, они составляют между собой договоры.

Вторые, в свою очередь, не имеют статус индивидуального предпринимателя (ИП).

Оказание услуг осуществляется на возмездной основе, что предполагает осуществление оплаты за оказание услуг со стороны принципала.

В связи с этим следует уточнить, является ли правомочным договор, который заключается между юридическим и физическим лицом?

Практика контроля заказчиков, работающих

Возможно ли его заключение без получения статуса ИП? Итак, важно отметить, что отношения такого договора между юридическим и физическим лицом регламентированы ГК РФ.

Юридическое лицо вправе заключать договорные отношения с физическими лицами, не имеющими статуса ИП, в том случае, если услуги, которые будут оказываться, не имеют характера классифицирования их в качестве предпринимательской деятельности и не влекут за собой систематическое получение прибыли.

  • Среди договоров между юридическим и физическим лицами следует выделить:- гражданско-правовой договор (об оказании услуг или посреднический договор (включая агентский);- договор подряда;- договор о партнерстве и иные.
  • Каждый из вышеназванных договоров имеет определенные особенности при заключении.
  • К примеру, речь может идти о договоре беспроцентного займа между физическим и юридическим лицом.
  • К числу таких видов договоров следует отнести: договор об оказании услуг, посреднический договор, имущественные договоры. Юридические лица могут заключать с физическими лицами посреднический договор, включая агентский, сторонами которого являются Агент и Принципал.
  • Принципал выступает в качестве заказчика услуги, агент является исполнителем.

Условиями данного договора должны выступать обязанность одной стороны за определенное вознаграждение выполнять некоторые действия за счет принципала и от собственного имени.

Предмет агентского договора — непосредственное совершение от своего имени и за счет или от имени Принципала и за его счет определенного действия по заключению с третьими лицами некоторой сделки.

Финам- Тарифы на обслуживание клиентов

Сюда можно отнести договор продажи между юридическим и физическим лицом.

Договор возмездного оказания услуг с физическим лицом образец

Помимо этого, стороны должны согласовать условия, вид, а также объем услуги, стоимость, сроки выполнения данного действия.

  • Следовательно, агент обретает права и обязанности, несмотря на то, что другая сторона договора вступила уже в договорные отношения с третьими лицами.
  • О выполненной работе Агенту нужно предоставить отчет другой стороне договора, которая должна оплатить его работу. Кроме того, в данном случае возможно и заключение особого договора между юридическим и физическим лицом, который называется договором подряда.
  • По его условиям обязанность одной стороны (подрядчика) заключается в выполнении по заданию другой стороны определенной работы, впоследствии — в необходимости сдачи ее результата другой стороне.

При этом заказчику необходимо принять итоговую работу, выполненную подрядчиком и, соответственно, произвести ее оплату.

Подобный договор – возмездный, консенсуальный и взаимный. Договор между юридическим и физическим лицом скачать можно в сети.

Что такое агентский договор на оказание услуг с физическим лицом

Ее результатом может являться изготовление нового предмета либо вовсе корректирование старого предмета. Он предусматривает начальную, промежуточную и конечную часть выполнения работы.

Возможно также указание срока о принятии результата работы, при его отсутствии заказчик все же должен принять результат работы по уведомлению об этом от другой стороны договора.

Цена договора выражается как приблизительная либо твердая смета.

Договор возмездного оказания услуг с физическим лицом

Первый вид сметы составляется, если изначально невозможно определять количество и объем работ.

Второй вид сметы составляется, когда есть для этого все данные, но вносить изменения в нее нельзя.

  • Образец договора между юридическим и физическим лицом представлен ниже.
  • Если в таком договоре не предусматривается обязанность исполнителя по выполнению работы лично, тогда он вправе привлечь к данной работе иных лиц, субподрядчиков.
  • Следовательно, ответственным за сроки и качество работы является непосредственно генеральный подрядчик.
  • В ГК РФ предусмотрены следующие виды договора подряда, включая вид строительного подряда, бытового подряда, подряда на выполнение изыскательских и проектных работ и др.

Договор о партнерстве также может быть заключен с физическим лицом.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации регулируют договорные правоотношения, которые связаны с партнерством.

Для этого необходимо предоставить паспортные данные, включая прописку физического лица и данные его индивидуального номера налогоплательщика. Еще одна важная особенность заключения этого договора заключается в том, что при его заключении с физическим лицом все совершаемые действия осуществляются посредством наличных расчетов в кассе компании.

Но является ли это законным действием, если другая сторона соглашения не имеет статуса ИП?

При подписании этого договора сторонами подтверждается, что данное соглашение составлено в соответствии с их интересами, которое влечет совместное и согласованное сотрудничество.

Договор на оказание услуг с физическим лицом — образец, скачать

Соответственно, каждая сторона договора должна обмениваться информацией в отношении общего дела, что обеспечит наиболее эффективное сотрудничество для сторон, возможность в случае необходимости проводить друг для друга консультационные мероприятия.

  • Помимо этого, обе стороны несут обязанность по принятию всех необходимых мер с целью сохранения конфиденциальной информации, которая получена между ними в ходе партнерства.
  • Данное условие является неотъемлемым для договора о партнерстве.
  • Все виды сотрудничества они вправе обговорить индивидуально, путем заключения дополнительных соглашений.
  • Что касается доходной части договора, то полученная прибыль в процессе партнерства должна распределяться в соответствии с соглашением данных лиц.

При этом следует учитывать, что лица, заключившие его, должны удостоверить, что это не предварительный договор и, в свою очередь, на основании его не возлагаются на них никакие юридические обязательства по поводу заключения в последующем иных соглашений.

Договор на оказание услуг — Центр управления финансами

Распространен договор аренды между юридическим и физическим лицом.

  • В качестве предмета договора о партнерстве выступает взаимное сотрудничество лиц.
  • Основная цель — увеличение реализации товара, улучшение работы компании или организации, предприятия, повышение уровня клиентской аудитории.
  • Изменять, дополнять или расторгать такое соглашение стороны вправе на основании взаимного согласия или в установленном законом порядке.
  • Также подлежит расторжению данный договор и в одностороннем порядке, то есть по желанию любой стороны, но путем письменного уведомления в пределах определенного срока до момента проведения данного действия.

Все изменения, предполагаемые для внесения в него, должны согласовываться между сторонами посредством письменного соглашения с соответствующим его подписанием.

Как правильно составить договор займа между физическим и юридическим лицом?

По вопросу ответственности договора партнерства важно отметить, что лицо, которое является виновным (как юридическое, так и физическое), обязано выплатить пострадавшему лицу определенную сумму и возместить в полном объеме все причиненные убытки.

Может ли физическое лицо оказывать услуги без образования ИП

Однако они могут освобождаться от ответственности ввиду неисполнения, либо ненадлежащего исполнения возложенных данным соглашением обязанностей, если это не произошло в результате действия обстоятельств непреодолимой силы.

Подчеркнем, что в случае, когда одна сторона договора осуществляет выплату вознаграждения иной стороне по гражданско-правовому договору, данное вознаграждение выступает в виде оплаты труда со стороны заказчика.

Особенности и характеристика агентского договора

Клиентский договор это

Агентский договор на сегодняшний день часто применяется в тех случаях, когда необходимо передать полномочия или функции третьему лицу (например, организация, индивидуальный предприниматель, частное лицо), которое в качестве посредника от имени конкретного юридического лица будет осуществлять определенные действия.

Прежде чем принимать решение о заключении агентского договора, необходимо выяснить его преимущества и особенности, чтобы в будущем избежать негативных последствий.

  • СКАЧАТЬ образец/бланк агентского договора на оказание услуг

Что такое агентский договор

Агентский договор представляет собой документ, положения которого регулируют правоотношения агента (исполнителя), осуществляющего свою деятельность за вознаграждение, и принципала (заказчика). При этом по общему правилу агент действует от имени заказчика и может заключать сделки, а также совершать другие юридические действия, предусмотренные положениями договора.

Агентский договор является одним из видов гражданско-правовых договоров. По сути он заменяет договор комиссии, в тех случаях, когда агент действует от своего имени, например, проводит переговоры или заключает сделки с третьими лицами, или договор поручения, если агент осуществляет свою деятельность от имени принципала по доверенности.

Условия агентского договора

К существенным условиям агентского договора относятся следующие:

  • Предмет (различные юридические и фактические действия).
  • Указание, от чьего имени осуществляет свои действия агент: от имени принципала или своего имени (в одних сделках агент может выступать от своего имени, в других – только от имени принципала).

Срок агентского договора

По законодательству срок договора не относится к существенным условиям, поэтому агентское соглашение может быть заключено как на конкретный определенный срок, так и без указания срока.

Если договор заключается на определенный срок, то его действие прекращается с окончанием этого срока.

Что касается бессрочного соглашения (агентский договор, в отличие от договора на выполнение работ, всегда имеет длительный характер), то оно может быть окончено в одностороннем порядке (отказ одной из сторон договора от дальнейшего исполнения обязательств).

Агентский договор также может быть прекращен по следующим причинам:

  • Признание агента частично недееспособным или полностью недееспособным.
  • Смерть агента.
  • Признание агента безвестно отсутствующим.
  • Признание агента банкротом (относится только к индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам-агентам).

Особенности и преимущества агентского договора

Агентский договор имеет ряд определенных особенностей, которые отличают его от других сходных договоров:

  • Может ограничивать действия агента определенной территорией страны (как и договор комиссии).
  • Имеет длящийся характер: договор не может быть заключен для оформления только одной определенной сделки.
  • Может содержать условие о том, что агент обязан не заключать подобные агентские договоры с другими принципалами или аналогичное положение для принципала, которое ограничивает право принципала на заключение агентских договоров с другими агентами.
  • Принципал в полном объеме финансирует деятельность агента по исполнению его поручений.
  • В большинстве случаев подразумевает возможность заключения агентом субагентского соглашения, по которому агент может переложить выполнение своих обязанностей по агентскому договору на третье лицо (исключение – агентские соглашения, в которых такая возможность по соглашению сторон ограничена).

Основное преимущество агентского договора – это широкая сфера применения, так как этот договор, взявший наиболее функциональные особенности договора поручения и комиссии, считается практически универсальным.

В рамках подобного соглашения агент может предоставлять не только юридические, а и многие другие услуги, например:

  • Реализовывать или покупать товар и недвижимость, в том числе земельные участки, квартиры, здания, сооружения, нежилые помещения, дома.
  • Оказывать услуги турагентов, антрепренеров, патентных поверенных, импресарио.

Выплаты по агентскому договору

Сумма вознаграждения агента, сроки и порядок ее выплаты, как правило, указываются в агентском договоре, а если по каким-либо причинам сумма выплат не указана, то оплата осуществляется в соответствии с общепринятыми тарифами на аналогичные услуги. Если же в соглашении не указаны сроки оплаты, то вознаграждение выплачивается на протяжении одной недели с момента предоставления агентом принципалу отчета о выполнении поручений.

Размер вознаграждения может быть определен в договоре одним из таких способов:

  • Проценты к объему реализации товара (базой исчисления может быть общая величина продаж или величина продаж, оплаченных покупателями).
  • Проценты от стоимости приобретенного имущества.
  • Твердая сумма (выплачиваемая одноразово или по календарным периодам).
  • Другие варианты, оговоренные соглашением.

Ограничения

Агентский договор не может использоваться в некоторых областях коммерческой деятельности, к ним относятся:

  • Сфера торговли продуктами питания: магазины и супермаркеты не могут брать на реализацию продукты с возможностью их возврата в любое время.
  • Сфера газоснабжения и энергоснабжения: агентирование в этих направлениях считается необоснованным, так как потребители в конкретных регионах лишены возможности выбора организации по ресурсоснабжению.

Как правильно составить агентский договор

При составлении агентского договора необходимо учесть ряд важных моментов, которые должны присутствовать в тексте соглашения:

  • Пункт «Предмет договора».
  • Пункт «Срок договора».
  • Порядок подачи агентом отчетности за все совершенные действия (необходимо указать сроки, вид и порядок отчетности, документы, подтверждающие расходы агента).
  • Размер и порядок выплаты вознаграждения агенту.
  • Пункт об ограничении прав сторон (принципал не может соглашением определять круг заказчиков для агента).
  • Причины, по которым агентский договор может быть прекращен (перечисление всех возможных вариантов прекращения соглашения).
  • Пункт о невозможности или возможности заключения субагентского договора.

Агентский договор на реализацию товаров имеет определенную специфику:

  • Товар до момента реализации пребывает в собственности принципала, выручка от реализации также считается собственностью принципала, агент может претендовать только на вознаграждение.
  • В договоре допускается определение стандартов рекламы и продвижения товара, порядка обслуживания клиентов. Детально прописать можно любые особенности, начиная с обязанности по предварительной подготовке товара и заканчивая оформлением места реализации.
  • Не исключена возможность изменения размера вознаграждения агента в зависимости от того, какие функции на него возложены. Стороны в договоре могут определять конкретные условия, увеличивающие или уменьшающие размер вознаграждения.

Агентский договор и налоги

Для агента налоговую базу составляет сумма вознаграждения, а для принципала – расходы на оплату агентских услуг, которые относятся к расходам, связанным с производством и реализацией товаров, услуг. Однако налоговая инспекция считает некоторые агентские договоры инструментом для осуществления оптимизации налога с дохода, поэтому особое внимание работники налоговых служб уделяют проверке:

  • Наличия у агента фирм-однодневок.
  • Использования агентом специального режима налогообложения.
  • Использования принципалом в качестве агента иностранной фирмы.

Для подтверждения реальных агентских отношений с принципалом и деловой цели заключения агентского договора, агент может работать с теми категориями третьих лиц (например, покупателями), которые не могут быть охвачены хозяйственной деятельностью принципала или расширять территорию его экономического влияния.

У налоговых органов больше доверия вызывают те агенты (организации и индивидуальные предприниматели), которые осуществляют свою деятельность самостоятельно и владеют для этого необходимой компетенцией, и ресурсами, а также агенты, которые предоставляют в налоговую инспекцию своевременные отчеты и другую документацию, подтверждающую фактические взаимоотношения сторон и реальную работу агента на конкретного принципала.

Отдельного внимания заслуживает агентский договор, по которому агент берет к себе товар на реализацию. По сути, передача агенту товара не считается реализацией и товар агент может вернуть принципалу в любое время, поэтому счет-фактура не оформляется и продавцом является принципал, действующий через посредника.

Это положение означает то, что вся выручка от реализации товара должна быть в обязательном порядке учтена при исчислении налога на НДС и прибыль. При этом налоговой базой для агента считается его вознаграждение и расходы, некомпенсируемые принципалом.

Если при реализации товар был продан агентам за большую цену, чем минимальная, которая была установлена принципалом, то дополнительную выгоду необходимо разделить поровну между принципалом и агентом (хотя в договоре может быть предусмотрено и другое разделение).

При этом доля агента, получаемая от более выгодной торговли, все равно учитывается в составе выручки принципала и при исчислении НДС, а также налога на прибыль.

Однако на практике принципалом часто не учитывается разницу между рекомендуемой ценой товара и ценой реализации в содержании налоговой базы, что считается явным нарушением (недоимка по налогу на НДС и прибыль).

Источник: https://ru-act.com/biznes/termin/agentskij-dogovor.html

Юридиада
Добавить комментарий